Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Виденс» (ООО «Виденс»), ИНН 7720972919, ОГРН 1267700355724, адрес: 111531, г. Москва, ул. Саянская, д. 7, корп. 2, e-mail info@vidence.pro. Сервис аудита сайтов работает на vidence.pro.

Здесь простыми словами описано, какие данные мы получаем, зачем, сколько их храним и как их удалить.

Какие данные мы получаем

• Адрес сайта, который вы проверяете.
• IP-адрес и сведения о браузере (user agent) — когда вы запускаете проверку.
• Телефон и электронную почту — если вы оставляете их, чтобы получить полный отчёт, или оставляете заявку.
• Если вы получаете отчёт в Telegram или пишете нашему боту: идентификатор пользователя и чата, имя пользователя (username) и имя из профиля Telegram. Тексты ваших сообщений боту мы не храним — только связь между вашим сообщением и его копией у сотрудника, чтобы ответ дошёл до вас.
• Если вы проверяете в нашем Telegram-боте @videnceaibot, какие компании советуют нейросети в вашей нише, или берёте в нём материалы: идентификатор пользователя Telegram, имя и имя пользователя (username) из профиля; нишу и город, которые вы написали; название или сайт компании — если вы их указали; отметку о том, подписаны ли вы на наш канал «Без ИИлюзий»; метку ссылки, по которой вы пришли в бота; ваши ответы на вопросы бота — можно ли показать замер как пример и присылать ли материалы. Телефоны, почту и ссылки из текста ниши мы вырезаем и не храним.
• Запись о согласии: дату, версию этого текста и сокращённый IP-адрес — только первые две части, например 203.0.*.*. Если согласие дано кнопкой в боте — дату и версию текста.
• Сведения о посещении сайта — через Яндекс Метрику и Google Analytics: какие страницы вы открывали, откуда пришли, клики и прокрутку, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу, идентификаторы в cookie. Яндекс Метрика ведёт записи действий на странице (Вебвизор); содержимое полей с телефоном и почтой в них не попадает.
• Действия на сайте у нас в базе: запуск проверки, просмотр отчёта, отправка формы, клик по контакту — без IP-адреса, телефона и почты.

Паспортные и платёжные данные мы не запрашиваем.

Зачем

• Выдать полный отчёт: открыть его в браузере и прислать на почту или в Telegram.
• Связаться с вами по аудиту и по заявке, если вы её оставили.
• Ответить на ваше сообщение, если вы пишете нашему боту в Telegram.
• Провести в боте замер и прислать его результат или материал, который вы запросили, и проверить подписку на канал — без неё замер в боте не начинается.
• Связаться с вами, если вы сами об этом попросите в боте.
• Показать замер в нашем канале как пример — только если вы ответили «Можно»: с нишей, городом и цифрами, без названия вашей компании, вашего имени и названий других компаний.
• Защитить сервис от злоупотреблений: ограничить число бесплатных проверок с одного адреса.
• Понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его: статистика посещений и действий на сайте.

Рекламные и информационные сообщения мы присылаем, только если вы отдельно отметили согласие на них. Без этой отметки их не будет, а отчёт вы получите в любом случае. В боте материалы раз в неделю приходят, только если вы ответили «Да» на отдельный вопрос; результат замера вы получите и без этого.

На каком основании

Телефон, почту и данные Telegram мы обрабатываем с вашего согласия: вы даёте его, отмечая галочку в форме. Согласие на рекламные сообщения — отдельное и необязательное.

Данные для замера и материалов в боте мы обрабатываем с вашего согласия: вы даёте его кнопкой «Согласен — начать». Согласие на материалы раз в неделю — отдельное и необязательное: кнопка «Да» на вопрос бота.

Если вы пишете нашему боту, не оставляя заявки, данные Telegram мы обрабатываем, чтобы ответить на ваше сообщение: переписку начинаете вы.

IP-адрес и сведения о браузере при запуске проверки обрабатываются, потому что это необходимо для защиты сервиса от злоупотреблений, — без вашего согласия, в пределах, не нарушающих ваши права.

Сведения о посещении сайта собираются для статистики, в пределах, не нарушающих ваши права. Отказаться от них можно, запретив cookie в браузере (см. раздел о cookie веб-аналитики).

Что мы делаем с данными

Собираем, записываем, храним, используем для целей выше и удаляем, когда истекает срок. Обработка автоматизированная.

Мы не продаём данные и не передаём их другим компаниям для их собственных целей.

Кому передаём

Данные хранятся на серверах в России. Получают их только сервисы, без которых не доставить отчёт:

• письма отправляет почтовый сервис Yandex Cloud Postbox (ООО «Яндекс.Облако») — он получает адрес почты и текст письма;
• если вы выбираете получение в Telegram или пишете нашему боту, отчёт и сообщения доставляются через Telegram — это иностранный сервис, и переписка с ботом обрабатывается на его серверах за пределами России. По пути между нашим сервером и Telegram они проходят через наш сервер в Нидерландах: он только пересылает их и ничего не хранит;
• сведения о посещении сайта получает Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — в России;
• сведения о посещении сайта получает Google Analytics (Google LLC, США) — это иностранный сервис, сведения обрабатываются на его серверах за пределами России. Телефон и почту мы ему не передаём.

Для анализа сайта мы используем нейросети. Им передаётся только публичное содержимое проверяемого сайта — ваши телефон, почта и данные Telegram в нейросети не попадают.

Для замера в боте нейросетям российских и иностранных компаний передаются ниша, город и название или сайт компании, если вы их указали, — без телефонов, почты и ссылок из вашего текста и без вашего идентификатора и имени в Telegram.

Сколько храним

• Почта, которую не подтвердили по ссылке из письма, — 7 дней, затем удаляется вместе с телефоном.
• Ссылки подтверждения почты, ссылки на полный отчёт и ссылки для перехода в Telegram — 24 часа.
• Cookie доступа к полному отчёту — 30 дней.
• Телефон, почта и данные Telegram — 1 год с последнего контакта с вами или до отзыва согласия, если вы отзовёте его раньше. Вместе с ними удаляется и запись о согласии.
• Связь между сообщениями переписки с ботом — столько же, сколько данные Telegram; если заявки нет — 1 год с последнего сообщения.
• Данные из бота замера и материалов — 1 год с последнего контакта с вами или до отзыва согласия, если вы отзовёте его раньше. Ответы нейросетей и итог по паре «ниша + город» хранятся отдельно, без связи с вами.
• IP-адрес и сведения о браузере, записанные при запуске проверки, — 30 дней. Для ограничения числа бесплатных проверок IP-адрес хранится не дольше суток.
• Сведения о посещении сайта в Яндекс Метрике и Google Analytics — по правилам этих сервисов; в Google Analytics сведения о действиях на сайте хранятся 2 месяца.

Удаление автоматическое: раз в сутки сервис удаляет всё, у чего истёк срок. Отчёт об аудите описывает сайт, а не вас, — после удаления ваших данных он остаётся без связи с вами.

Cookie доступа к полному отчёту

Когда вы открываете полный отчёт по ссылке из письма или из Telegram, сайт сохраняет в вашем браузере cookie — небольшой файл со случайным кодом. По нему сервис узнаёт, что этому браузеру можно показать полный отчёт этого аудита. Без такой cookie любой, у кого есть ссылка на отчёт, видел бы его целиком.

В cookie нет ваших телефона, почты и других данных о вас. У нас хранится не сам код, а его хеш, из которого код не восстановить, и связь с вашей заявкой на отчёт.

Cookie действует 30 дней и отправляется только на страницу этого отчёта. Ссылка на отчёт срабатывает один раз. Если удалить cookie в настройках браузера, полный отчёт в нём закроется; если вы отзовёте согласие, доступ прекратится вместе с удалением ваших данных.

Cookie веб-аналитики

Яндекс Метрика и Google Analytics сохраняют в браузере свои cookie (у Метрики их имена начинаются с _ym, у Google Analytics — с _ga). В них случайный идентификатор, по которому сервис отличает повторный визит от нового; ваших телефона и почты в них нет. Срок — до 1 года у Яндекс Метрики и до 2 лет у Google Analytics.

Отказаться можно, запретив или удалив cookie в настройках браузера, либо установив расширение блокировки счётчиков. Сайт и отчёт продолжат работать.

О cookie сайт сообщает короткой строкой внизу страницы. Когда вы нажимаете «Понятно», браузер запоминает это, и строка больше не показывается.

Ваши права

• Узнать, какие ваши данные у нас есть и как мы их используем.
• Попросить исправить неточные данные.
• Попросить удалить данные.
• Отозвать согласие — целиком или только на рекламные сообщения и материалы.
• Обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд, если считаете, что мы нарушаем ваши права.

Запросы присылайте на info@vidence.pro. Ответим в течение 10 рабочих дней.

Как отозвать согласие

Напишите на info@vidence.pro и укажите почту, телефон или имя пользователя Telegram, которые вы оставляли. Мы прекратим обработку и удалим ваши данные не позднее 30 дней после получения отзыва — обычно в тот же день. После этого прислать отчёт мы уже не сможем.

От рекламных сообщений можно отказаться и по ссылке в любом таком сообщении, от материалов в боте — кнопкой в боте.

Как мы защищаем данные

Доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса. Соединение с сайтом защищено (HTTPS), ссылки подтверждения и коды доступа к отчёту хранятся в таком виде, из которого их не восстановить.

Изменения политики

Когда текст меняется, у него появляются новая версия и дата. В записи о согласии хранится версия, с которой вы согласились.