АудитБесплатный аудитБоты, обработка заявок и ИИ в рутине малого бизнеса: что получится автоматизировать и чего ждать от этого.
Что нужно, чтобы запустить чат-бота в MAX — по официальной документации платформы на 30.10.2026. Кто проходит верификацию, сколько ботов, модерация и сравнение с Telegram.
Что ИИ-агент делает сам и что передаёт человеку в пяти нишах малого бизнеса. Расчёт цены модели за диалог по тарифам Yandex AI Studio на 19.10.2026.
Чат-бот для бизнеса собирается за четыре шага. Перед этим стоит разметить 50 последних обращений и посчитать, сколько часов в месяц занимают типовые ответы.
Бот для записи клиентов работает в Telegram или MAX, но есть и онлайн-запись на Авито и в Яндекс Бизнесе. Сравниваем пять способов и считаем время на запись по телефону.
Автоматизация обработки заявок начинается не с CRM, а с проверки, где заявки теряются. Тест на 30 минут, условный расчёт потерь и порядок автоматизации по шагам.
В рубрике «Автоматизация» — статьи о том, какую рутину малого бизнеса можно передать ботам и нейросетям: обработку заявок, запись клиентов, ответы на типовые вопросы. Для владельцев и администраторов, у которых на это уходят часы каждую неделю. Начинаем не с выбора сервиса, а с проверки: стоит ли автоматизировать конкретную задачу.
Те, где ошибка обходится дёшево, а результат легко проверить: расшифровки, сортировка обращений, первые черновики. То, что уходит клиенту и влияет на деньги, остаётся за человеком. Какую нейросеть взять под такую задачу — в рубрике «Нейросети для бизнеса».
Зависит от того, какая доля вопросов клиентов повторяется. Перед запуском стоит разметить последние обращения и посчитать, сколько часов в месяц уходит на одинаковые ответы, — как это сделать, разобрано в статье «Как создать чат-бота для бизнеса».
Потому что каналов несколько, а общего списка нет: заявка с Авито или из мессенджера остаётся без ответа, пока её не заметят. Тестовая заявка в каждый канал показывает, куда она пришла и когда её увидел человек; порядок проверки и автоматизации — в статье «Автоматизация обработки заявок».
Бесплатный аудит покажет, видят ли ваш сайт поисковики и нейросети и называют ли они вашу компанию.